买家须知:
关于图片:
因世界上没有长得完全一模一样的宠物,且掌柜每天要照顾宠物们,没能抽出足够的时间来一个个拍照及更新图片,故图片只能作为参考,请以收到的实物宝贝为准,一般情况下,都是由掌柜随机发货的,介意的请勿拍!
关于购买:
购买前请与客服确认所售宝贝是否有货、活体宝贝的性别、年龄、花色等都是随机发的,有特殊要求的,请与客服谈妥后再拍,以免引起售后纠纷。所有活体在运输途中可能会受伤,可能会死亡,也可能会弄脏毛发,这些是我们无法控制的,但我们会尽量做好防护,却不可能做到100%的非常好,如果介意的亲,请勿拍!
关于活体运输:
本店经过长期的实践,研究出了一套减压防震、保暖、透气、不冷不热,专业的运输方法,并放上足够的食物,以保证活体宝贝们在运输过程中的安全和舒适程度,所有活体在发货前都经过检查,保证健康!
凡购买本店活体宝贝的买家,必须同时拍下运输笼或乌龟盒,否则不发货!
活体在运输途中的风险由我们承担,如果快递途中出现了问题,请于收货后3小时之内拍开箱视频给我们确认,本店将会如数给亲们补货或全额退活体的钱给亲,以给亲一个零风险购物的保障,但如因亲的原因不能按时接货而造成宝贝死亡的,本店概不负责!如买家当日未实时我们的(以快递签收时间为准),代表宝贝一切安好,本店将不再承担宝贝死亡的任何责任,活体运输有风险,请亲们务必正视风险,谨慎购买!本店不接受因宠物死亡而做出的中差评!
关于发货:
快递员都是傍晚来取件,晚上把收来的件统一拿到公司,随货车上路,发往全国各地。所有的快递都是这样的方尸哪怕是早上收来的件,也是晚上随货车一起上路的,不是早取件早发走的。
关于派送:
快递的时效我们是无法保证的,货物送到亲手里的时间,是根据当地业务员送件的快慢和顺序决定的。他们都是早上8点统一到公司拿当天要派送的件,然后挨家挨户派送,送到亲手里什么时间,就是什么时间。我们可以帮助催件,但亲一定要快递员在指定时间点送到您手里,我们真的是无能为力,请大家换位思考下,谢谢!
关于签收:
无论您是自己签收,还是请他人代收,
如果是活体宝贝,要先签收,不要当着快递的面拆箱,如有问题,请拍开箱视频给我们,确认后我们就会补货或退款的,不可以拒绝签收,没有照片给我们确认的,我们是不会赔偿的。
个别地区的快递发现是活体,可能不会派送,需要买家去自提,这时需要买家配合自提,如已通知买家自提而不去自提造成活体死亡的,我们概不负责!
另外,收到活体宝贝后要注意防寒保温、通风透气、防暑、避免阳光直射。食物和水要干净,非常好不要隔不夜。瓜果蔬菜尽量少喂,带水的要晾干先喂。宝贝在路上受了惊,收货当天尽量不要打扰它们。
关于退换货:
本店所售的任何活体,均不接受退换货要求,其它非活体宝贝一经售出,如因质量问题,在不影响第二次销售的前提下可进行退换货,但来回邮费得由买家承担,不接受非质量问题的退换货,希望各位亲在购买前仔细考虑再做决定,避免因此引起不愉快的纠纷!
关于补货:
如因活体死亡而引起的补货,本店会补发一只相同品种,相同价格和相同性别的活体给亲,但只补发很少,不可无限补货,补货时,亲需加拍运输笼,以便能追踪物流信息,补货的快递费用将由买家承担!如果介意的亲,请勿拍!
关于评价:
交易完成后,您有对本店做评价的权利,我们非常重视您的权利,力求得到您的好评+全5分!快递的态度不是我们所能控制,希望您也能谅解我们的难处,如果快递有冒犯到您,请和我们及时,我们会为您向快递公司投诉,收到包裹后如有任何问题,请及时我们为你处理,我们会尽力帮你解决妥善,希望您手下留情不要轻易中评差评,我们非常珍惜每一个评价。每一笔交易,都是我们认真努力工作的成果。敬请买家将心比心,体谅卖家的辛劳,请勿轻易做出中评、差评。实在是恶意差评,我们也会投诉到底,希望谅解!本店承诺:尽非常大的努力满足买家的购物需求!